ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

 Основные понятия, используемые в настоящем соглашении

 

В настоящем пользовательском соглашении, если из текста настоящего соглашения прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

 

  • «Пользователь» — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в интернет-магазине по следующему адресу в сети Интернет https://kalombo.ru/ .
  • «Профиль» или «Личный кабинет» («Профиль») — личная страница Пользователя на Сайте, защищенная от свободного доступа комбинацией уникального логина, пароля.
  • «Учетные данные» — уникальное имя Пользователя (логин) и пароль для входа на Сайт, указываемые Пользователем при регистрации на Сайте.
  • «Покупатель» — Пользователь, разместивший Заказ в интернет-магазине по следующему адресу в сети Интернет https://kalombo.ru/ .
  • «Администратор» или «Владелец Сайта» — Общество с ограниченной ответственностью «Каломбо» ( Юридический адрес: 450519, Республика Башкортостан, Уфимский район, территория снт Ольховая Роща, дом 114, ОГРН 1180280030193, тел.: 8 (968) 357 93 67, email: info@kalombo.ru ).
  • «Продавец» — любое юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, Товар и/или услуги которых (ого) размещен (ы) на сайте https://kalombo.ru/ .
  • «Интернет-сайт (Сайт)» — это совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу https://kalombo.ru/. Интернет-сайт принадлежит Владельцу Сайта. На Сайте представлены Товары/услуги, предлагаемые Продавцами для приобретения, размещены условия оплаты и доставки Товаров/услуг Покупателям, а также иная необходимая информация.
  • «Контент Сайта» - это все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, и их подборки. Владелец Сайта является обладателем исключительных прав на использование Сайта, за исключением Контента Сайта, который может принадлежать, как Владельцу Сайта, так и Продавцам.
  • «Страница Продавца» — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара и/или договора оказания услуг.
  • «Товар» — стройматериалы, мебель, товары для дома и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
  • «Заказ» - оформленный Покупателем через Сайт заказ Товаров/услуг Продавца.

 

1. Общие положения

  • Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия для доступа и использования Сайта, мобильных версий Сайта, мобильных приложений и иных интернет-порталов, принадлежащих Администратору, управляемых Администратором, доступ к которым предоставляет Администратор.
  • Настоящий документ является юридически обязывающим соглашением между Вами как Пользователем (Пользователями) Сайта и Владельцем Сайта, заключающим Соглашение.
  • В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской федерации (ГК РФ) настоящее Соглашение признается публичной офертой.
  • Начиная использовать Сайт и/или его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации или оформление Пользователем Заказа без авторизации на Сайте (нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте), а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
  • Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
  • Владелец сайта предлагает Пользователю сети Интернет использовать Сайт на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4, 1.5 Соглашения.
  • В случае несогласия с Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и покинуть его.
  • Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, а также следующим документом, который является неотъемлемой частью Соглашения:
    • Политикой компании в отношении обработки персональных данных, доступной в сети Интернет по сетевому адресу https://kalombo.ru/publichnaja-oferta .
  • Соглашение может быть изменено Владельцем сайта без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 2 (Двух) календарных дней с момента его опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. Принимая во внимание, что информационная рассылка может быть признана Сторонами спамом, Пользователь обязуется не менее 1 (одного) раза в месяц знакомиться с содержанием Соглашения, размещенного на Сайте, в целях своевременного ознакомления с его изменениями.
  • В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата/обмена Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление «акционного» Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

 

2. Предмет Соглашения

  • Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары и/или услуги, представленные на Сайте.
  • Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте.

 

3. Условия продажи Товаров и оказания услуг

  • Заказывая Товары/услуги через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров и с условиями оказания услуг, изложенными ниже (далее по тексту – «Условия»), а также с условиями продажи и доставки Товаров и/или условиями оказания услуг, размещенными на Страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара и/или условиях оказания услуг такими юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями.
  • Настоящие Условия, а также информация о Товаре и/или услуге, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Договор розничной купли-продажи и/или договор оказания услуг считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара/услуги.
  • Сообщая Владельцу сайта/Продавцу свой e-mail и номер телефона, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Владельцем сайта/Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми ими для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Владельца сайта/Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Владельцем сайта/Продавцом в рамках настоящего Соглашения.

 

  • Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сайта, в рамках которого или в связи, с которым Пользователем были получены сообщения рекламного характера.

 

4. Регистрация на Сайте Пользователя. Личный кабинет Пользователя

  • Для того чтобы воспользоваться Сайтом или некоторыми отдельными функциями Сайта, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создан уникальный Личный кабинет. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
  • Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Владельца сайта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная и/или недостоверна, Владелец сайта имеет право, по своему усмотрению, заблокировать либо удалить Личный кабинет Пользователя и отказать Пользователю в использовании Cайта (либо их отдельных функций).
  • Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 4.4. Соглашения, уведомил Владельца сайта о несанкционированном доступе к Личному кабинету и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Личному кабинету.
  • Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Владельца сайта, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@kalombo.ru .
  • Пользователь может в любой момент настроить имя, которое может сопровождать опубликованные Пользователем материалы в рамках использования интернет-магазина, в том числе комментарии, отзывы на Товары, услуги или места и т.п. (Имя в комментариях и отзывах). Пользователь осознает и соглашается с тем, что Владелец сайта вправе проводить опубликование и дальнейшее использование указанного Пользователем имени в комментариях и отзывах на Сайте, в рекламных продуктах, корпоративных блогах и аккаунтах Владельца сайта на сторонних ресурсах.
  • Имя в комментариях и отзывах должно соответствовать требованиям раздела 4 настоящего Соглашения
  • Владелец сайта оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации в Личном кабинете Пользователя на Сайте и содержащих информацию о Пользователе, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, доступную Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля Пользователя на Сайте. Для целей проверки заявленных Пользователем данных Владелец сайта вправе запросить подтверждающие документы, не предоставление которых, по усмотрению Владельца сайта, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Владелец сайта вправе отказать Пользователю в доступе к Личному кабинету и использовании Сайта.
  • Персональная информация Пользователя, определенная Политикой компании в отношении обработки персональных данных и содержащаяся в Личном кабинете Пользователя, хранится и обрабатывается Владельцем Сайта в соответствии с условиями Политики компании в отношении обработки персональных данных, доступной в сети Интернет по сетевому адресу https://kalombo.ru/publichnaja-oferta
  • При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя Личного кабинета Пользователя) и пароль для доступа к Личному кабинету. Владелец сайта вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
  • После осуществления Пользователем входа в Личный кабинет, введенные Пользователем на своем устройстве Учетные данные могут быть автоматически сохранены в браузере устройства до завершения Пользователем работы в своем Личном кабинете и не требовать дополнительного ввода Учетных данных к Личному кабинету при каждом использовании Сайта. Автоматически сохраненные в браузере устройства Учетные данные Личного кабинета Пользователя могут быть использованы для доступа к Сайту.
  • В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы в своем Личном кабинете (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Владелец сайта не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений раздела 4 Соглашения.
  • Владелец сайта вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя, а также запретить доступ с использованием какого-либо Личного кабинета к определенным сервисам Сайта и удалить любой Контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или условий иных документов, предусмотренных п. 1.8. Соглашения, а также в случае неиспользования соответствующего сервиса, в частности:
    • Личный кабинет Пользователя на Сайте будет удален, если Пользователь не пользовался им более 24 месяцев.
  • Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет на Сайте.
  • В целях повышения качества сервисов Сайта и/или привлекаемые Владельцем Сайта для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем Сайта либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в Личном кабинете (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы Владельцем Сайта. Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы Владельцем сайта на Сайте. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения, в том числе требованиями, установленными разделом 4 и 6 настоящего Соглашения.

 

5. Права и обязанности Владельца Сайта

5.1. Владелец Сайта вправе:

 

  • Устанавливать ограничения в использовании Сайта для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей (в зависимости от места пребывания Пользователя, языка).
  • Направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и его сервисов. Посылать Пользователям информационные сообщения. Используя Сайт, Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.
  • Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Соглашения третьим лицам.
  • Продавец вправе изменять условия акций, размещённых на Сайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Сайте.
  • Осуществлять ограничение отдельных действий Пользователя, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования Сайта.
  • Производить профилактические работы, которые могут повлечь перерывы или сбои в работе Сайта.
  • Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей Сайта.
  • Осуществлять трансграничную передачу персональных данных Пользователей на территории иностранных государств, являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также иных иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, в соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
  • В случае отзыва Пользователем или его представителем согласия на обработку персональных данных в соответствии с пунктом 6.4.7 настоящего Соглашения Владелец Сайта вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных (Пользователя) при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Владелец Сайта гарантирует, что, обрабатывая персональные данные, переданные Владельцем Сайта третьим лицам в соответствии с пунктом 6.4.8.4 настоящего Соглашения, третьи лица придерживаются следующих принципов:
    • Обрабатывают персональные данные на законной и справедливой основе;
    • Обрабатывают персональные данные, ограничиваясь достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
    • Не допускают обработку персональных данных, несовместимую с целями сбора персональных данных;
    • Не допускают объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
    • Обрабатывают только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
  • Обрабатывая персональные данные, третьи лица гарантируют, что:
    • Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не содержат избыточную информацию по отношению к заявленным целям их обработки;
    • При обработке персональных данных обеспечена точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных;
    • Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
  • Владелец Сайта гарантирует, что третьи лица соблюдают конфиденциальность по отношению к персональным данным, обрабатываемым в соответствии с пунктом 6.4.8.4 настоящего Соглашения, обеспечивают их безопасность и исполняют требования к защите обрабатываемых персональных данных согласно статье 19 Федерального закона от 07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно:
    • Определяют угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
    • Применяют прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия средства защиты информации.
    • Проводят оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.
    • Устанавливают правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечивают регистрацию и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных.

 

  • Осуществляют контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
  • Если Пользователь/Покупатель совершил или был заподозрен Владельцем сайта в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Владельцу Сайта и/или Продавцам (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.), то Владелец Сайта имеет право отказать в оформлении Заказа и/или продаже Товара/услуги.
  • Если Покупатель/Пользователь, по мнению Владельца сайта, вел себя некорректно при общении с оператором call-center (колл-центра), торговым представителем, другими работниками Владельца сайта и/или Продавца и совершил умышленные действия в отношении работников Владельца сайта и/или Продавца (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.) то Владелец Сайта имеет право отказать в оформлении Заказа и/или продаже Товара/услуги.
  • Продавец или Владелец сайта вправе изменять условия акций, размещённых на Сайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Сайте.

 

5.6. Владелец Сайта обязан:

  • Обеспечивать круглосуточную доступность сервера, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.
  • Оказывать Пользователю услуги, указанные в пункте 2.1 настоящего Соглашения. Доступ к Сайту предоставляется путем присвоения Пользователю Учетной информации или без присвоения Учетной информации.
  • Не разглашать третьим лицам Учетную информацию, включая Учетные данные Пользователя, за исключением условий, предусмотренных в пункте 6.4.8.4 настоящего Соглашения.

 

6. Права и обязанности Пользователя

6.2. Пользователь обязуется:

  • Полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения.
  • При оставлении отзывов Пользователь руководствоваться требованиями настоящего Соглашения.
  • Общаться с операторами Call-центра (если применимо)/менеджерами и иными представителями Владельца сайта и Продавцами в соответствии с принципами общепринятой морали и коммуникационного этикета. Пользователь обязуется не использовать нецензурные слова, брань, оскорбительные выражения, а также не осуществлять угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
  • Соблюдать все условия настоящего Соглашения.
  • Не использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его сервисов или персональных страниц (Личных кабинетов) Пользователей и/или Продавцов, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Владельца Сайта автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте и/или взаимодействия с Сайтом и его сервисами.
  • Не пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя и/или Продавца, в том числе включая, но не ограничиваясь обманом, взломом Личных кабинетов других Пользователей и пр.

 

  • Не осуществлять незаконное использование и копирование Контента, без полученного согласия Правообладателей.
  • Не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица.
  • До момента заключения договора купли-продажи/договора оказания услуг ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Соглашения и условиями договора купли- продажи и/или договора оказания услуг, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом и/или Владельцем сайта на Сайте.
  • Во исполнение Продавцом и/или Владельцем сайта своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного или заказанного им Товара.
  • Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Соглашения. Оплатить заказанную услугу на условиях настоящего Соглашения.
  • Не использовать Товар, заказанный на Сайте в предпринимательских целях.

 

6.3. Пользователю запрещено:

  • Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
  • Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
  • Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Владельца сайта, за модераторов форумов, за Владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить Пользователей или Владельцем сайта в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
  • Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
  • Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет- заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать Сайт для участия в этих мероприятиях, или использовать Сайт, исключительно для перенаправления Пользователей на страницы других доменов;
  • Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
  • Несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
  • Содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
  • Другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

 

6.4. Пользователь имеет право:

  • Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.
  • В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу и/или Владельцу сайта по телефону или иным доступным способом.
  • Самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Владельца Сайта.
  • Оформить Заказ в интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
  • Самостоятельно редактировать ранее размещенную о себе информацию на Сайте.
  • Обратиться в службу поддержки для блокирования своего Личного кабинета.
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных, предоставленное Пользователем в соответствии с пунктом 6.4.8.3, пунктом 6.4.8.4 настоящего Соглашения, путем направления Пользователем или его представителем Владельцу Сайта сканированной копии письменного заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных на электронную почту по следующему адресу: info@kalombo.ru
  • Пользователь согласен с тем, что, осуществляя доступ к Сайту и пользуясь его Контентом, он:
    • Выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта.
    • Получает личное неисключительное и непередаваемое право использовать Контент Сайта на одном компьютере, при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии Пользователя не будут копировать или изменять Контент; программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения сервисов, предоставляемых Сайтом.
    • Дает Владельцу Сайта разрешение на использование, хранение, обработку и распространение персональных данных тем способом и в той мере, в которых это необходимо для исполнения условий настоящего Соглашения, а также на трансграничную передачу персональных данных на условиях, изложенных в пункте 5.1.8 настоящего Соглашения.

Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программах, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь передачей персональных данных лицам, аффилированным с Администратором или заключившим с ним договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса Сайта либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой по обработке персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://kalombo.ru/publichnaja-oferta Дает свое согласие на передачу Продавцам и иным третьим лицам, с которыми Владелец сайта имеет договорные отношения, персональных и иных данных Пользователя, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте.

 

7. Исключительные права на Контент Сайта

  • Все объекты, доступные при помощи Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, и другие объекты, а также любой Контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Владельца сайта, Продавцов и других правообладателей.
  • Использование Контента, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала Сайта. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой Контент, размещенный на Сайте, не может быть использован иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
  • Использование Пользователем элементов содержания Сайта, а также любого Контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

 

8. Сайты и контент третьих лиц

  • Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Владельцем сайта на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Владелец сайта не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сайта, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
  • Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Владельца сайта, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте.

 

9. Ответственность Сторон

  • Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Сервисы Сайта предоставляются «как есть». Владелец сайта не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.
  • Владелец сайта не гарантирует, что: Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; Сайт будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо Товара, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Пользователя (при условии если поставщик указал правильную информацию и изображения товара).
  • Любую информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием Сайта, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанной информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
  • Владелец сайта не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сайта или отдельных частей/функций Сайта.
  • При любых обстоятельствах ответственность Владельца сайта в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 30 000 (тридцатью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
  • Владелец сайта не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
  • Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к Личному кабинету, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, а также за все действия, совершенные им на Сайте, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием Личного кабинета Пользователя.
  • Стороны договорились, что Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в интернет-магазине.
  • Владелец сайта не несет ответственности за качество Товара/услуги, реализуемого (ой) Продавцами (ом), а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара/услуги, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар/услуга был (а) заказан (а) в интернет-магазине. Сканированные копии претензий к Продавцу, Покупатель обязан направить Владельцу сайта по следующему адресу электронной почты vozvrat@kalombo.ru . При этом Владелец сайта обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Владельца сайта информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Владельца сайта и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
  • Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Сайта.
  • Владелец сайта несет ответственность за рекламу, размещенную им на Сайте, в пределах, установленных законодательством РФ.
  • В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно- аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Владельцем Сайта, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.
  • Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и не зависящие от воли Сторон.
  • Сайт предназначен для разных возрастных категорий и не является средством массовой информации. В соответствии п. 2 ст. 14 Закона РФ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» Владелец Сайта может, но не обязан проставлять знак информационной продукции, содержащий ограничение и (или) текстовое предупреждение об ограничении ее распространения среди детей, соответствующие одной из категорий информационной продукции, установленных частью 3 статьи 6 данного Закона.

· Пользуясь Сайтом, Вы принимаете на себя риски того, что вам может попасться Контент неподходящей для Вашей возрастной категории.

  • Владелец Сайта безотлагательно реагирует на претензии правообладателей о нарушении прав на интеллектуальную собственность в связи с использованием Сайта. Владелец Сайта не допускает нарушений прав на интеллектуальную собственность на своем Сайте и будет удалять или отключать доступ к Контенту, нарушающему права на интеллектуальную собственность, если нарушение подтверждено должным образом. После удаления Контента нарушающего права правообладателей, Владелец Сайта освобождается от всякого рода претензий и ответственности, которые могут возникнуть в связи с таким нарушением.
  • Владелец Сайта прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:
    • Неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
    • Сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта или иных сбоев;
    • Отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет- соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта;
    • Проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;
    • Установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;
    • Других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, (а) также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц.
  • При наличии оснований, указанных в пункте 5.3 и 5.4 Соглашения, Владелец Сайта обязан принять необходимое решение по Заказу в течение 2 (двух) рабочих дней, после чего решение сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при регистрации на Сайте или при оформлении Заказа.

 

  • Указанные в пунктах 5.3 и 5.4 настоящего Соглашения положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Владельца сайта от действий Покупателей.

 

10. Товар и порядок совершения покупки

  • Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.
  • Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом и/или Владельцем сайта своих обязательств перед Покупателем.
  • После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа.
  • В день доставки Заказа курьер (для Москвы и Московской области) связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок торгового представителя, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от Заказа и исполнения договора купли-продажи товара и/или договора оказания услуг. Для регионов заказ будет доставлен в ближайшее отделение Почты России. Чтобы получить заказ в почтовом отделении, необходимо извещение о поступлении посылки (либо назовите номер посылки, который вы получили по SMS или e‑mail), а также нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

 

11. Доставка заказа

  • Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцами указаны на Сайте, на соответствующих страницах Продавцов на Сайте. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором сall-центра и/или менеджером Продавца при подтверждении Заказа.
  • Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцами, ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых Продавцами, может быть ограничена. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых Продавцами, представлена на соответствующих страницах Продавцов на Сайте.
  • При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются - «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавец, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.

 

  • Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
  • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Заказа (Товара). В случае недоставки Заказа (Товара) Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от «службы доставки» подтверждения утраты Заказа.
  • Стоимость доставки для регионов и МО будут рассчитаны в корзине сайта автоматически, зависит от региона и веса заказа. Для Москвы и Московской области только в определенные города доставка является бесплатной для всех заказов до 10 кг. Доставка является платной для всех заказов свыше 10 кг. 
  • Обязанность Продавца передать Товар Получателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т. ч. в пункте самовывоза).
  • При получении Заказа Получателем в любом месте, в том числе в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя Продавца или курьера, или работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Продавца, курьером и/или работниками Почты России составляется акт о выявленных несоответствиях.
  • При принятии Заказа от курьера, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. При этом до оплаты Заказа, Получатель не вправе вскрывать упаковку Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
  • Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 20 (двадцатью) минутами. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Продавцом, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.
  • Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
  • Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых Продавцом, находятся в исключительной компетенции таких Продавцом и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя. При этом сотрудники и специалисты Владельца сайта обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

 

12. Оплата товара

 

  • Цена товара, реализуемого в интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги и сборы.
  • Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец или Владелец сайта информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
  • Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
  • Способы оплаты Товара указаны на Сайте при оформлении Заказа Товара. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Пользователем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
  • Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
  • Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
    • В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
    • Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
    • Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
    • Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, а также при оплате Заказа при получении, в том числе способами - с привязанной карты или сохраненной картой при получении - Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Личном кабинете. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
    • При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты при доставке Товара или в пункте выдачи заказов Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
    • Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
    • Владелец сайта или Продавец не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.
  • Владелец сайта и/или Продавец вправе предоставлять скидки на Товары/услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров/услуг Продавца, размещаются на соответствующих страницах Продавца) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
  • При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя или Продавца. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу и/или Владельцу сайта.
  • При доставке Товара Почтой России, курьером или иным способом, то общая стоимость Товара может подлежать увеличению на стоимость доставки. Условия доставки Товаров, размещены на соответствующих страницах Продавца и/или при оформлении Заказа.
  • Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки Заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным (отмененным).
  • Продавец вправе устанавливать доступные Покупателю способы оплаты по своему усмотрению.
  • При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на 40 минут с момента оформления Заказа в отношении Заказов со способами оплаты Банковская карта, Аррlе Рау, Google Рау и на 3 (три) часа с момента оформления Заказа в отношении Заказов с иными способами оплаты. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа либо Заказ может быть аннулирован Продавцом полностью или частично.
  • Для оплаты товаров в Москве и Московской области могут быть использованы все способы оплаты, кроме заказов стоимостью свыше 10 000 рублей без предварительной оплаты не доставляются. Для оплаты товаров в регионы могут быть использованы такие способы оплаты как, Банковской картой или Покупай со Сбербанком в кредит. В регионы заказы без предварительной оплаты не отправляются.
  • В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.
  • Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

13. Возврат и обмен товара

  • Возврат и/или обмен Товара, реализуемого на Сайте, осуществляется в соответствии с настоящим Соглашением, также в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Правила возврата и/или обмена Товара могут устанавливаться Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей странице Продавца.
  • Информация о порядке возврата и/или обмена Товаров доступны на Сайте в разделе «Возврат» по следующему адресу в сети Интернет https://kalombo.ru/return 
  • При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных Товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

13.4.  Возврат Товара надлежащего качества

  • Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семь) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
  • При отказе Покупателя от Товара согласно п. 13.4.1 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара Продавцу, вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  • Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (Покупателем). Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, который входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.
  • В случае если возврат связан с Товаром надлежащего качества, Владелец сайта или Продавец вправе удержать с Покупателя стоимость оказанных им услуг по организации доставки такого Товара.

13.5. Возврат Товара ненадлежащего качества:

  • В пределах гарантийного срока потребитель (Покупатель) вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
  • Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.
  • При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара.
  • Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
  • Покупатель вправе возвратить технически сложные Товары ненадлежащего качества в течение 15 (пятнадцать) дней с даты покупки.
  • Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 (двух) лет со дня его передачи потребителю (Покупателю) и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем (Покупателем) только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом потребитель (Покупатель) обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара потребителю (Покупателю) или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
  • В случае возврата, доставленного посредством курьерской службы или Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
    • заявление на возврат или обмен товара;
    • копию квитанции об оплате;
  • копию описи Отправления;
  • бланк возврата.
  • Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое можно найти по адресу https://kalombo.ru/return/, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, реализуемый Продавцом, определяется самостоятельно и указываются на соответствующих Страницах Продавца.
  • После проведения проверки качества или экспертизы Товара, Стороны согласовывают дальнейшие действия.

13.9. Обмен товара:

  • После получения Заказа, Покупатель праве обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 7 (семь) дней, не считая дня покупки.
  • Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода, нарушения пломбы и т.д.), Продавец, Владелец сайта оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
  • Обмен Товара, надлежащего и/или ненадлежащего качества, осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный действующим законодательством Российской Федерации срок.
  • Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 (десять) дней со дня возврата Товара.
  • В случае если обмен связан с Товаром надлежащего качества, Владелец сайта или Продавец вправе удержать с Покупателя стоимость оказанных им услуг по организации доставки такого Товара.

13.10. Порядок действий при нарушении Владельцем сайта или Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

  • В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. Если иное не предусмотрено Соглашением, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
  • Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Владелец сайта вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

 

14. Срок действия Соглашения

  • Соглашение вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты. В случае отзыва настоящего Соглашения, Соглашение считается прекращенным с момента отзыва.
  • Владелец Сайта имеет право на отзыв оферты в соответствии со статьей 436 ГК РФ. В случае отзыва настоящего Соглашения Владельцем Сайта настоящее Соглашении считается прекращенным с момента отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте.

 

15. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

  • В случае возникновения споров между Пользователем и Владельцем Сайта по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым услугам принимаются и рассматриваются Владельцем Сайта только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
  • Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Владельцем Сайта в результате использования услуг, применяется следующий претензионный порядок:
    • Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Владельца Сайта, направляет последнему претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя. Претензия также направляется Владельцу Сайта в письменном виде посредством отправки по почте;
    • в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения претензии Владелец Сайта обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным в претензии Пользователя;
    • в случае не достижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с пунктом 15.5 Соглашения;
  • Владельцем Сайта не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Соглашения
  • Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом, в частности, Владелец Сайта вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
  • При не достижении согласия между Сторонами путем переговоров спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Владельца Сайта.

 

 

16.  Прочие условия

  • Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Владельцем Сайта относительно порядка использования Сайта и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Владельцем Сайта.
  • Положения настоящего Соглашения устанавливаются, изменяются и отменяются Владельцем Сайта в одностороннем порядке без предварительного уведомления. С момента размещения на Сайте новой редакции Соглашения предыдущая редакция считается утратившей свою силу по истечении 2 (двух) календарных дней с момента такого размещения на Сайте.
  • Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно удалить свой Личный кабинет с Сайта, в противном случае продолжение использования Пользователем Сайта означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения. В случае, если Сайтом пользуется незарегистрированный Пользователь, то его использование Сайта предполагает, что такой незарегистрированный Пользователь также полностью согласен с условиями Соглашения, за исключением положений, которые относятся исключительно к зарегистрированным Пользователям, если он не согласен с каким-либо из положений Соглашения, то он должен прекратить использование Сайта.
  • Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
  • Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно неуказано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
  • В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Владельцем Сайта или Продавцом.
  • Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Владельцем Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
  • Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
  • Бездействие со стороны Владельца Сайта в случае нарушения Пользователем либо иными Пользователями положений Соглашения не лишает Владельца Сайта права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Владельца Сайта от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
  • Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

 

Дата публикации: 24.01.2021 г.

Дата вступления: в силу 24.01.2021 г.