ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Каломбо» (далее Оферент), в адрес неограниченного круга физических лиц, заключить с Оферентом договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

Текст Оферты содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом и порядок его исполнения.

1. ТЕРМИНОЛОГИЯ.

Для целей, предусмотренных настоящей Офертой, если из контекста не вытекает иное, под терминами, использованными в тексте Оферты, понимается следующее:

Оферта – предложение Оферента, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи дистанционным способом.

Договор оферты – акцептованное (принятое) Клиентом предложение заключить договор купли-продажи дистанционным способом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

Акцепт Оферты – принятие Клиентом условий настоящей Оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями.

Клиент – любое физическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор розничной купли-продажи дистанционным способом.

Оферент – Общество с ограниченной ответственностью «Каломбо» (ООО «Каломбо»).

Товар – любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.

Каталог – перечень Товаров, представленных к продаже в Интернет-магазине kalombo.ru (далее – Интернет-магазин).

Интернет-магазин – сайт Оферента, расположенный в сети интернет по адресу KALOMBO — интернет-магазин. Доставка по всей России, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления Клиента с предложенным Оферентом описанием Товаров и на условиях настоящей Оферты.

Описание товара – перечень существенных характеристик предлагаемого к продаже Товара, достаточный для осуществления Клиентом выбора.

Заказ – одна или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Каталога, выбранная(ые) и указанная(ые) Клиентом, как желаемые к приобретению в Интернет-магазине.

Персональный раздел – закрытая часть сайта, доступная Клиенту после его регистрации на сайте и ввода идентификационных данных (логина и пароля). Данный раздел сайта содержит информацию по Заказам Клиента, сформированным с использованием данной регистрационной записи, включая, но не ограничиваясь: переписку по таким Заказам, персональные данные Клиента, текущий размер персональной скидки, а также возможность выбора способа оплаты и доставки Заказа.

Пункт выдачи заказов – помещение, в котором осуществляется выдача Клиентам Заказов.

Стороны/Сторона – Оферент и Клиент при совместном/по отдельности упоминании.

Уполномоченный представитель Оферента – работник Оферента или третье лицо, наделенное Оферентом полномочиями на осуществление действий на передачу, доставку Заказов и на подписание соответствующих документов от имени Оферента в рамках исполнения настоящей Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ.

Оферент обязуется поставить, а Клиент принять и оплатить заказанный Товар в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа/Резервирования и указывается на Сайте Продавца в описании Товара. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
Совершая Заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что он знаком и согласен с условиями Договора оферты, условия ему понятны.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.

Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно следующими способами:
- Оформление с предварительной регистрацией на сайте;
- Оформление Заказа на сайте без регистрации (в том числе на сайтах партнеров Оферента);
При оформлении Заказа с предварительной регистрацией Клиент получает доступ в Персональный раздел. В Персональном разделе Клиента отображается информация обо всех совершенных Заказах, переписка с работниками Оферента, размещенные на сайте Оферента по адресу: KALOMBO — интернет-магазин. Доставка по всей России
Скидки или заказ могут быть изменены и/или отменены Оферентом в одностороннем порядке в любой момент до согласования Заказа, в том числе, если администрация Оферента посчитает поведение Клиента оскорбительным по отношению к работникам, клиентам, контрагентам Оферента или иным третьим лицам, а также по иным причинам, заявленным или не заявленным в тексте настоящей Оферты. В любом случае, Клиент уведомляется о событии, послужившем причиной таких изменений.
Для целей регистрации Клиент указывает следующие персональные данные: ФИО, адрес доставки Заказа, адрес контактной электронной почты, номер контактного телефона.
При оформлении Заказа без регистрации, Клиент предоставляет данные об адресе доставки Заказа, ФИО, номер контактного телефона, адрес контактной электронной почты.
В момент оформления Заказа Клиент имеет возможность выбора способа оплаты и доставки Заказа из перечня, расположенного на сайте Оферента по адресу: Доставка и оплата - KALOMBO .
Изменение состава Заказа клиентом в части добавления в него товаров возможно в течение 1 (одного) календарного дня с момента его оформления. По истечении указанного срока добавление товаров в Заказ возможно в исключительных случаях с разрешения администрации Оферента.
Цена на Товар, входящий в состав Заказа, фиксируется в момент оформления такого Заказа. В случае добавления в Заказ новых товарных позиций, цена на них фиксируется в момент их первого добавления в оформленный Заказ, что также означает, что при добавлении Товара, ранее удаленного из этого же Заказа, а также в случае добавления дополнительных экземпляров того или иного Товара в Заказ, стоимость единицы такого Товара может отличаться от текущей стоимости Товара, указанной на Сайте Оферента как в большую, так и в меньшую сторону.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ.

Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Оферентом сообщения от Клиента о намерении заключить договор купли-продажи дистанционным способом.

5. ПОРЯДОК И СРОК ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА.

Срок формирования Заказа зависит от фактического наличия выбранного Клиентом Товара на складе Оферента и/или на складах третьих лиц (Поставщиков).
Формирование Заказа начинается с момента поступления денежных средств на расчетный счет Оферента.
На странице Описания товара, а также на страницах Каталога указывается информация о наличии Товара. В случае если в поле «Наличие» указано «Есть»(необходимо уточнять наличие товара у менеджера), под данным полем указан «Срок доставки», Рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Данный срок может быть увеличен в случае отсутствия требуемого количества необходимого Товара на складе Оферента и/или складах Поставщиков или в иных случаях. Примерные сроки будут рассчитаны в корзине сайта автоматически, зависит от региона и веса заказа.. Данный срок может быть увеличен в случае отсутствия требуемого количества необходимого Товара на складе Оферента и/или складах Поставщиков или в иных случаях.
В случае отсутствия Товара на складе Оферента и на складах поставщиков, в поле «Наличие» указывается «Нет в наличии».
В случае если на складе Оферента и на складах Поставщиков отсутствует тот или иной Товар, Клиенту предлагается в Персональном разделе отметить желает он получить тот Товар, который имеется в наличии, или аннулировать Заказ. Также Оферент самостоятельно принимает решение об аннулировании такого Заказа.
В случае если от Клиента в течение 1(одного) календарного дня не поступило волеизъявление относительно дальнейших действий с таким Заказом, Заказ автоматически аннулируется.
При наступлении обстоятельств, предусмотренных в п. 5.5. Оферты при отсутствии у Клиента Персонального раздела на Сайте Оферента (оформлен Заказ без регистрации), сотрудники Оферента связываются с Клиентом по указанному им номеру телефона или электронной почты для получения волеизъявления последнего о дальнейших действиях с Заказом. В случае невозможности связаться с Клиентом по такому Заказу в течение трех рабочих дней, Оферент самостоятельно принимает решение об аннулировании такого Заказа или об отправке Клиенту части Заказа, в которой он был сформирован, и удалении отсутствующих Товаров из Заказа. Денежные средства за такой Заказ (часть Заказа) возвращаются в порядке, установленном главой 10 настоящей Оферты.
Если на складе Оферента и на складах Поставщиков отсутствует тот или иной Товар и с клиентом согласована дата курьерской доставки, в случае формирования заказа в объеме не менее 70% от общего количества и/или суммы заказанного Товара, Оферент вправе в одностороннем порядке удалить отсутствующие Товары и осуществить доставку заказа в части сформированных позиций.

6. ПОРЯДОК И СРОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗА.

Доставка Заказа Клиенту осуществляется одним из следующих способов:
- Доставка до указанного Клиентом отделения связи АО «Почта России» или транспортной компанией DPD.
Сроки доставки зависят от выбранного Клиентом способа и региона доставки.
Ориентировочные сроки доставки указаны на сайте Оферента по адресу: Доставка и оплата - KALOMBO
Стоимость доставки Заказа указывается на странице оформления Заказа. Бесплатная доставка (только Стандартная) по всей России до 10 кг до отделения или пункта выдачи, минимальная сумма заказа 500 руб, в остальных случаях платная.
Нестандартный товар длина одной из сторон - более 150 см, доставка осуществляется платно независимо от стоимости и веса товара
Стоимость доставки будет рассчитана в корзине сайта автоматически, зависит от региона и веса заказа (стоимость может измениться, в том случае если потребуются дополнительные затраты).
В случае курьерской доставки Заказа, время ожидания курьером не должно превышать 15 (пятнадцати) минут. Если время ожидания курьером превысит указанное время, курьер вправе отказать Клиенту в курьерской доставке.
Доставка Заказа до выбранного отделения Почты России или иного указанного Клиентом места доставки всегда осуществляется третьими лицами.
Все заказы без предварительной оплаты не доставляются.

7. СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА.

Срок хранения Заказа в отделении Почты России ограничен.
Срок хранения заказов 5 рабочих дней. Хранение свыше этого срока оплачивается отдельно. Посылка может храниться в почтовом отделении в течение 15 дней.
Исчисление срока хранения Заказа начинается со дня поступления Заказа в выбранный Клиентом отдел Почты России.

8. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗА.

Оферент или третье лицо, осуществляющее доставку Заказа, уведомляет Клиента о поступлении его Заказа по указанному Клиентом адресу/отделение почтовой связи.
В момент передачи предоплаченного Заказа Клиент обязан представить документ, подтверждающий его право на получение Заказа. По факту получения такого Заказа Клиент подписывает акт прием-передачи, подтверждающий получение Заказа, а уполномоченное лицо Оферента передает Клиенту Заказ.
В случае если Клиент не забирает Заказ в течение обозначенного срока, такой Заказ возвращается на склад Оферента. Повторная доставка такого Заказа оплачивается отдельно.

9. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА. ПОРЯДОК И СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.

Клиент имеет право отказаться от Товара в любой момент до его передачи и в течение семи дней после передачи.
Возврат Товара возможен в случаях:
- Брака;
- Пересортицы, недовложения, излишков, недостатков качества, комплектности Товара;
- По иным причинам установленным законом.
В случае обнаружения брака Товар подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности Товара, а в случае если такой срок не установлен, в течение разумного срока.
Претензии в части нарушения условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, принимаются в срок, не превышающий семи дней с момента получения Товара.
Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в случае изъявления Клиентом желания его вернуть в срок, не превышающий семи дней с момента получения Товара при условии сохранения его товарного вида.
Товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463, возврату не подлежат.
В случае обнаружения недостатков, перечисленных в пп. 9.2.1., 9.2.2. настоящей Оферты, расходы по возврату Товара несет Клиент (Оферент в определенных случаях и установленным законом).
В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Клиента от Заказа/части Заказа, расходы на его доставку до Оферента возлагаются на Клиента. Если Клиент не заберет Заказ в срок, указанный Оферентом с учетом положений п. 7.1. настоящей Оферты, данное действие считается Оферентом отказом Клиента от Товара и его возврат на склад Оферента оплачивается Клиентом.
Для подтверждения факта брака и принятия решения по процедуре возврата денежных средств, уплаченных за товар, Оферент вправе потребовать от Клиента фотографическое или видео изображение бракованного товара, а также иные документы.
В случае отказа Клиента от получения Заказа два раза и более Оферент оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Клиенту в выполнении (формировании и доставке) Заказа до получения Оферентом предварительной оплаты за Заказ.
В случае возврата Товара по причине нарушения Оферентом условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, возврат такого Товара осуществляется в следующем порядке:
- Если возвращаемый в порядке п. 9.12. настоящей Оферты Заказ был получен с использованием услуг АО "Почта России", возврат Товара осуществляется тем же способом (посредством почтового отправления в адрес Оферента).
- Если Заказ был доставлен курьерской службой, возврат Товара осуществляется посредством отправления или сдачи заказа через АО "Почта России" (адрес возврата указан по следующему адресу: Возврат товара - KALOMBO
При возврате Товара в порядке п. 9.11. настоящей Оферты, возврат осуществляется за счет Оферента за товар от 5 кг. Оферент не возмещает Клиенту расходы на проезд до места получения/возврата товара. Возврат в остальных случаях осуществляется за счет покупателя. Если способ возврата Товара, выбранный Клиентом, отличается от указанных в п.п. 9.11.1. настоящей Оферты, он подлежит обязательному согласованию с Оферентом. В таком случае, способ возврата Товара определяется Оферентом из способов, доступных Оференту, исходя из принципа целесообразности расходов на возврат. В случае отсутствия такого согласования, Оферент оставляет за собой право не возмещать Клиенту расходы на возврат Товара.
В случае комплектования Товара первичными (не подлежащими повторной зарядке) элементами питания, такие элементы питания признаются демонстрационными и подлежат замене Клиентом после приобретения Товара. Гарантийный срок (срок годности) на такие элементы питания не устанавливается, Оферент не несет ответственности за их работоспособность и фактическое наличие в составе Товара. Отсутствие или ненадлежащее качество таких элементов питания не является основанием для возврата Товара. В случае необходимости Клиент самостоятельно производит замену/установку первичных элементов питания, в том числе, для проведения проверки работоспособности Товара.

10. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Требование Клиента о возврате денежных средств за Товар считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно определить способ возврата, платежные реквизиты, на которые должен осуществляться возврат (адрес получателя в случае почтового перевода), ФИО Клиента - получателя денежных средств, а также сумму, подлежащую возврату.
Если Клиент зарегистрирован на сайте Оферента, требование о возврате денежных средств, по выбору Клиента, может быть заявлено в его Персональном разделе на сайте Оферента или представлено на бумажном носителе. Денежные средства в этом случае подлежат возврату на реквизиты, указанные Клиентом, с учетом ограничений, зафиксированных на странице Возврат товара - KALOMBO .
Если Клиент не зарегистрирован на сайте Оферента, требование о возврате денежных средств может быть оформлено путем формирования Заявки на возврат денежных средств работником Оферента посредством телефонной связи или электронных каналов связи, или представлено на бумажном носителе. В данном случае денежные средства возвращаются посредством отправления почтового перевода или банковским переводом на адрес, по которому осуществлялась или должна была осуществляться доставка Заказа.
Если Оферент не имеет возможности идентифицировать лицо, изъявляющее желание вернуть денежные средства за Заказ, или не обладает необходимой и достаточной информацией относительно иных данных Клиента, Оферент в любом случае требует оформления Заявления на бумажном носителе с указанием вышеобозначенных сведений, необходимых Оференту для исполнения обязательств по возврату денежных средств.
Денежные средства, уплаченные за Товар, подлежат возврату Клиенту в срок, не превышающий десять рабочих дней с момента поступления в адрес Оферента соответствующего требования Клиента. При этом такое требование считается принятым Оферентом исключительно после возврата Товара на склад Оферента, а в случае, предусмотренном п. 10.6. настоящей Оферты, после получения экспертного заключения о наличии производственного брака. Также в некоторых случаях после подтверждения сотрудником Почты Росси о возмещении ущерба.
В случае наличия спора о браке, денежные средства за Товар подлежат возврату по факту получения экспертного заключения. В таком случае при возврате Товара Клиент заполняет акт приемки товара от потребителя в ПВЗ для проведения экспертизы качества.
Моментом исполнения обязательств по возврату Клиенту денежных средств, уплаченных за Товар, признается, в зависимости от способа возврата, день выдачи наличных денежных средств из кассы Оферента или день списания денежных средств с расчетного или иного счета Оферента.
В случае если Заказ был предварительно оплачен, и с Клиента в порядке п. 9.8. настоящей Оферты подлежит взысканию сумма расходов на доставку Заказа до склада Оферента, такая сумма удерживается из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту. В случае недостаточности полученных от Клиента денежных средств на покрытие расходов на доставку Заказа, остаток взыскивается с Клиента в установленном Законом порядке.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
Оферент не несет ответственности за изменение комплектности Товара, при одностороннем его изменении производителем такого Товара.
В случае необходимости повторной доставки в отделение Почты России по вине Клиента, такая доставка оплачивается дополнительно.
Оферент несет ответственность за качество Товара и своевременность его доставки в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Оферент не несет ответственности за недостоверность информации, предоставленной поставщиком Товара о его свойствах, характеристиках, комплектности, а также наличии на складе поставщика.
Стороны не несут ответственность за неисполнение условий настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть и/или предотвратить которые разумными мерами не могла ни одна из Сторон.
Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей Стороне.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

Осуществляя регистрацию на сайте или предоставляя данные иным способом, Клиент подтверждает передачу своих персональных данных Оференту своей волей и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе, передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортным компаниям, агентам, компаниям, предоставляющим услуги почтовой связи, услуги курьерской доставки Заказов и т.д.).
Оферент подтверждает, что переданные Клиентом персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения Договора оферты.
Рассылка информационных писем Оферента на адрес электронной почты, указанный Клиентом, производится только после получения соответствующего волеизъявления Клиента.
Подтверждением согласия на получение писем и SMS-сообщений (в том числе, с использованием мессенджера Viber,), касающихся формирования и отгрузки Заказа, является факт оформления Заказа.
Оферент подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Оферент предоставит персональные данные Клиента, у Оферента наличествуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.
Клиент подтверждает, что ему известны положения Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных Клиенту понятны.

13. РЕКЛАМАЦИИ.

Рекламации принимаются Оферентом по адресу: 450519, Республика Башкортостан, Уфимский район, территория снт Ольховая Роща, 114
Срок ответа на Претензию Клиента не превышает тридцати календарных дней с момента получения соответствующей рекламации.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина и действует до ее замены новой Офертой.
Описание Товара предоставляется поставщиком или производителем. В случае содержания в описании указания на эксклюзивность тех или иных потребительских свойств Товара, материалов, из которых он изготовлен, или сравнения любых иных качественных и/или количественных показателей, отражающих субъективную оценку, с иными товарами, находящимися в гражданском обороте, следует понимать, что такое сравнение приводится на основании данных, имеющихся у составителя такого описания, и не может рассматриваться как безусловная истина.
Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения Договора оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.
В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение судебных органов, согласно установленной законодательством Российской Федерации подсудности.

Дата публикации: 24.01.2022 г.

Дата вступления: в силу 24.01.2022 г.